ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับการเข้าใช้เว็บไซต์ ระบบจองคิว และบริการที่เกี่ยวข้องภายใต้ชื่อ Booking Barber ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท หัวกรวย สตูดิโอ จำกัด (“บริษัท”, “เรา”, “ผู้ให้บริการ”)
การที่ผู้ใช้ (“ผู้ใช้”, “ท่าน”) เข้าใช้งาน สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบผ่าน LINE LIFF กรอกข้อมูล ทำการจอง หรือชำระเงินผ่านระบบ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ กรุณาหยุดการใช้งานระบบทันที
1. คุณสมบัติและความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน
- ผู้ใช้ตกลงให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการใช้บริการ
- ผู้ใช้รับรองว่าตนมีสิทธิและความสามารถตามกฎหมายในการทำธุรกรรมผ่านระบบ
- ผู้ใช้มีหน้าที่ดูแลความปลอดภัยของอุปกรณ์ บัญชี LINE และข้อมูลที่ใช้เข้าสู่ระบบของตนเอง
- ผู้ใช้ต้องไม่สวมรอย ใช้ข้อมูลของผู้อื่น หรือดำเนินการแทนบุคคลอื่นโดยไม่มีอำนาจ
- หากพบการใช้งานโดยมิชอบ ผู้ใช้ต้องแจ้งให้บริษัททราบโดยเร็ว
2. ลักษณะของบริการ
ระบบนี้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับอำนวยความสะดวกในการจองคิวบริการ เช่น:
- การเลือกสาขา วันที่ เวลา ช่าง และบริการ
- การแสดงราคาบริการ ระยะเวลา และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- การชำระเงินมัดจำหรือชำระเงินล่วงหน้าตามเงื่อนไขของแต่ละสาขา
- การแสดงประวัติการจอง การจองซ้ำ และคะแนนสะสม
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่ม ปรับ ลด ระงับ หรือยกเลิกฟังก์ชันบางส่วนของระบบได้ตามความเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเสมอไป
3. การจองคิว
- การจองจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ต่อเมื่อระบบแสดงสถานะยืนยันการจองตามเงื่อนไขที่กำหนด
- คำขอจองที่ยังไม่ชำระเงินหรือยังไม่ผ่านการยืนยัน อาจยังไม่ถือเป็นคิวที่ได้รับการยืนยัน
- ข้อมูลเวลาให้บริการที่แสดงในระบบเป็นการจัดคิวโดยประมาณ ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้จากสภาพการให้บริการจริง
- บริษัทหรือสาขาที่ให้บริการอาจปรับเปลี่ยนช่างผู้ให้บริการได้ในกรณีจำเป็น เช่น การลางาน เหตุฉุกเฉิน หรือเหตุสุดวิสัย
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธ ยกเลิก หรือเลื่อนคิว หากพบข้อมูลผิดปกติ ความเสี่ยงด้านทุจริต เหตุขัดข้องทางระบบ หรือเหตุจำเป็นในการบริหารจัดการบริการ
4. ราคา ค่าบริการ และโปรโมชั่น
- ราคาบริการ โปรโมชั่น สิทธิประโยชน์ หรือเงื่อนไขส่วนลดที่แสดงในระบบ อาจแตกต่างกันไปตามสาขา ช่าง ช่วงเวลา หรือแคมเปญ
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขราคา โปรโมชั่น หรือเงื่อนไขทางการค้าได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
- ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดทางเทคนิค เช่น ราคาแสดงผลผิด ระบบคำนวณผิด หรือข้อมูลไม่ถูกต้อง บริษัทขอสงวนสิทธิ์แก้ไข ยกเลิก หรือปฏิเสธรายการที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว
5. การชำระเงินมัดจำหรือชำระเงินล่วงหน้า
- บางรายการจองอาจกำหนดให้ผู้ใช้ต้องชำระเงินมัดจำหรือชำระเงินล่วงหน้าก่อนคิวยืนยัน
- ระยะเวลาการชำระเงินอาจถูกกำหนดโดยระบบ เช่น ภายในเวลาที่กำหนดหลังจากสร้างรายการจอง
- หากผู้ใช้ไม่ชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ภายในเวลาที่กำหนด ระบบอาจยกเลิกรายการโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าเพิ่มเติม
- การชำระเงินจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อระบบหรือผู้ให้บริการชำระเงินยืนยันรายการสำเร็จแล้วเท่านั้น
- ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบรายละเอียดก่อนยืนยันการชำระเงินทุกครั้ง
6. เงื่อนไขการยกเลิก เลื่อนนัด และคืนเงิน
- การยกเลิกหรือเลื่อนนัดเป็นไปตามเงื่อนไขของแต่ละสาขา หรือเงื่อนไขที่ระบบแจ้งในขณะทำรายการ
- เงินมัดจำหรือเงินชำระล่วงหน้าอาจไม่สามารถขอคืนได้ในบางกรณี เช่น ไม่มาตามนัด ยกเลิกกระชั้นชิด หรือฝ่าฝืนเงื่อนไขของสาขา
- กรณีที่มีสิทธิคืนเงิน ระยะเวลาและวิธีการคืนเงินจะเป็นไปตามกระบวนการของบริษัท ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง
- บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการคืนเงินที่เกิดจากระบบของธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือหน่วยงานภายนอกที่บริษัทไม่อาจควบคุมได้
- หากเกิดการชำระเงินผิดพลาด ซ้ำซ้อน หรือยอดไม่ถูกต้อง ผู้ใช้ต้องแจ้งบริษัทพร้อมหลักฐานภายในระยะเวลาที่สมควร เพื่อให้บริษัทตรวจสอบ
7. การมาสาย การไม่มาตามนัด และผลกระทบต่อคิว
ในการให้บริการจริง แต่ละสาขาอาจมีนโยบายเกี่ยวกับการมาสาย การสงวนสิทธิ์เลื่อนคิว หรือการยกเลิกคิว หากผู้ใช้มาถึงล่าช้ากว่าเวลานัด ระบบหรือสาขาอาจย้ายคิว ปรับคิว ยกเลิกคิว หรือถือว่าสละสิทธิ์การเข้ารับบริการได้ ทั้งนี้ให้เป็นไปตามนโยบายที่แจ้ง ณ เวลาที่จองหรือ ณ สาขานั้น ๆ
8. คะแนนสะสม สิทธิประโยชน์ และการจองซ้ำ
- คะแนนสะสมหรือสิทธิประโยชน์ใด ๆ ที่แสดงในระบบเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
- บริษัทอาจแก้ไข อัปเดต ระงับ หรือยกเลิกระบบคะแนนสะสม โปรโมชั่น หรือเงื่อนไขการใช้สิทธิได้ตามความเหมาะสม
- การจองซ้ำ (Rebooking) หรือการดึงข้อมูลการจองเดิมมาใช้อีกครั้ง เป็นเพียงฟังก์ชันอำนวยความสะดวก และไม่ได้รับประกันว่าบริการเดิม ช่างเดิม หรือเวลาเดิมจะยังว่างเสมอไป
9. ข้อห้ามในการใช้งาน
ผู้ใช้ตกลงว่าจะไม่:
- ใช้งานระบบเพื่อกระทำการอันผิดกฎหมาย หลอกลวง หรือทุจริต
- ส่งข้อมูลอันเป็นเท็จ ทำรายการปลอม หรือจองคิวโดยไม่มีเจตนาใช้บริการจริง
- พยายามเข้าถึงระบบ เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล API หรือข้อมูลของผู้ใช้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- คัดลอก ดัดแปลง ถอดรหัส เจาะระบบ หรือกระทำการใด ๆ อันอาจรบกวนหรือสร้างภาระเกินสมควรต่อระบบ
- ใช้ Bot, Script, โปรแกรมอัตโนมัติ หรือวิธีการใด ๆ เพื่อดึงข้อมูลหรือทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
10. ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า โลโก้ รูปภาพ ข้อความ การออกแบบ ซอฟต์แวร์ โค้ด โครงสร้างระบบ และองค์ประกอบอื่นทั้งหมดของระบบ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือเจ้าของสิทธิที่เกี่ยวข้อง ห้ามมิให้ผู้ใช้ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ จำหน่าย วิศวกรรมย้อนกลับ หรือใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้มีสิทธิ
11. บริการของบุคคลภายนอก
ระบบอาจเชื่อมต่อหรือพึ่งพาบริการของบุคคลภายนอก เช่น LINE, ผู้ให้บริการชำระเงิน, ผู้ให้บริการคลาวด์, หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท บริษัทไม่รับประกันและไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย หรือความไม่พร้อมใช้งานที่เกิดจากบุคคลภายนอกดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
12. การจำกัดความรับผิด
บริษัทจะใช้ความระมัดระวังตามสมควรในการให้บริการ แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ปลอดภัย ปราศจากไวรัส หรือปราศจากข้อผิดพลาดทุกประการตลอดเวลา
ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อ:
- ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายต่อชื่อเสียง หรือการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ
- การสูญหายของข้อมูลหรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานระบบผิดวิธีโดยผู้ใช้
- ความล่าช้า ความผิดพลาด หรือความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เหตุขัดข้องทางไฟฟ้า ระบบเครือข่าย อินเทอร์เน็ต หรือบริการของบุคคลภายนอก
- ข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้กับบุคคลภายนอก หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผลของบริษัท
ในกรณีที่บริษัทต้องรับผิดไม่ว่าด้วยเหตุใด ความรับผิดรวมสูงสุดของบริษัทต่อผู้ใช้สำหรับเหตุการณ์หนึ่ง ๆ จะไม่เกินจำนวนเงินที่ผู้ใช้ได้ชำระให้แก่บริษัทผ่านรายการจองที่เป็นข้อพิพาทนั้น เว้นแต่กฎหมายบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
13. การชดใช้ค่าเสียหาย
ผู้ใช้ตกลงรับผิดชอบและชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัท กรรมการ พนักงาน ผู้แทน และผู้เกี่ยวข้อง จากความเสียหาย ค่าใช้จ่าย ค่าทนายความ หรือการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากการที่ผู้ใช้ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ ใช้งานระบบโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือกระทำการละเมิดต่อสิทธิของบุคคลอื่น เท่าที่กฎหมายอนุญาต
14. การระงับหรือยุติการใช้งาน
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ จำกัด ปฏิเสธ หรือยกเลิกการเข้าถึงระบบของผู้ใช้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ได้ทันทีโดยไม่ต้องรับผิด หากพบหรือสงสัยโดยสุจริตว่า:
- ผู้ใช้ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้
- มีความเสี่ยงด้านทุจริต ความปลอดภัย หรือการใช้งานที่ผิดปกติ
- มีความจำเป็นเพื่อการบำรุงรักษาระบบ การปรับปรุง หรือปฏิบัติตามกฎหมาย
15. ความเป็นโมฆะบางส่วน
หากข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งเป็นโมฆะ ใช้บังคับไม่ได้ หรือขัดต่อกฎหมาย ให้ถือว่าข้อกำหนดส่วนนั้นถูกตัดออก โดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์และการใช้บังคับของข้อกำหนดส่วนที่เหลือ
16. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและให้ตีความตามกฎหมายไทย และหากเกิดข้อพิพาทใดอันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ ให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
17. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
บริษัทอาจแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดนี้ได้เป็นครั้งคราว โดยประกาศฉบับล่าสุดผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางของระบบ การที่ผู้ใช้ยังคงใช้งานระบบภายหลังการประกาศแก้ไข ถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้ว
18. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ หรือต้องการติดต่อเกี่ยวกับการใช้บริการ สามารถติดต่อได้ที่:
- ผู้ให้บริการ: บริษัท หัวกรวย สตูดิโอ จำกัด
- ที่อยู่: 223/2 หมู่ 14 ตำบลหนองอ้อ อำเภอบ้านโป่ง จังหวัดราชบุรี 70110
- อีเมล: info@huagruay.com
- เบอร์โทรศัพท์: 063 867 1888